Políticas de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES — BestSport

Como solicitar uma devolução por arrependimento: Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para suporte@bestsportfc.com ou realize uma solicitação via WhatsApp (31)98363-1864, informando seu nome completo e o número do pedido. Você receberá o reembolso em até 10 dias contados da data em que recebermos e conferirmos os produtos devolvidos. O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra. Não haverá custo adicional de taxas de estorno para você.

Cancelamento e Reembolso após o pagamento: Se você realizou a compra e deseja cancelá-la antes do envio, o pedido de reembolso deve ser feito única e exclusivamente dentro do intervalo de 3 horas após a confirmação do pagamento. Nossa equipe de logística atua de forma rápida para despachar os mantos; portanto, caso esse intervalo seja ultrapassado, o pedido já estará em processamento e o cancelamento imediato não será possível.

Reembolso de pedidos em trânsito: Após o objeto ser despachado, ele fica sob custódia dos Correios ou da transportadora parceira. Por questões logísticas, não podemos realizar reembolsos de produtos que estão em trânsito até que o objeto chegue ao destinatário (onde você poderá recusar o recebimento ou solicitar a devolução por arrependimento). Exceção: Caso ocorra um atraso incomum e o seu pedido não seja entregue no prazo máximo de 45 dias, o reembolso integral poderá ser solicitado mesmo com o produto ainda em rota.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: Garantimos a qualidade dos nossos produtos. Porém, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para suporte@bestsportfc.com ou entre em contato via WhatsApp informando seu nome completo, número do pedido e anexando provas do defeito (descrição detalhada com fotos e/ou vídeos claros). Analisaremos o seu caso em até 10 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para você.

Como devolver os produtos: Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de frete da primeira devolução (por direito de arrependimento ou defeito de fabricação) serão cobertos pela BestSport através do processo de logística reversa.

Após a aprovação da sua solicitação, você receberá um código de postagem e o passo a passo para enviar a mercadoria por uma agência dos Correios. Atenção: Não cobrimos os custos com novas embalagens. Por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve a peça durante o transporte.

Entre em contato conosco: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devoluções, por favor, não hesite em chamar o nosso time de suporte pelo WhatsApp (31)98363-1864 ou pelo e-mail suporte@bestsportfc.com. Estamos aqui para jogar junto com você!